話が長くて具体性のない人のコミュニケーションがダメな理由

いろんな人とコミュニケーションをとっていると話の要点がわからない人がたまにいます。「よく要件をまとめてから話して」や「先に要件を言って」などというワードを聞くことがありますがそれはなぜなのでしょう？今回は話が長くて具体性のない人のコミュニケーションがダメな理由について紹介しようと思います。

話が長くて具体性のない人のコミュニケーションがダメな理由

話が長くて具体性のない人のコミュニケーションがダメな理由は話が長いことで聞き手の集中力が途切れ肝心のポイントが伝わらないからです。時間をかけるわりに話を聞く人は何が要点なのかを理解できず結果として誤解や無駄な作業が生じます。ビジネスにおいて大切なのは今やるべき事は何なのかを理解し正しく行動することだと思います。チームや複数のメンバーで成果を上げる仕事において各々が最適な行動をとれるようなコミュニケーションが必要なのではないでしょうか？

ビジネスにおいて必要なコミュニケーションとは何か？

ビジネスにおいて必要なコミュニケーションとは自分の要望を相手にわかりやすく伝え適切な行動を起こしてもらうことだと思います。コミュニケーションをとる前と後とで行動や理解に変化がないのであればそのコミュニケーションに意味はないかと思います。自分が伝えたいことは何なのかを整理し目的にあわせたコミュニケーションをとることが大切なのだと思います。

曖昧なコミュニケーションは相手を迷わせる

目的のわからない曖昧なコミュニケーションは受けた側が何を意図していたのかを迷ったり違う解釈を行うなど無駄な部分で時間を使ってしまうことがあります。結果としてプロジェクトが遅れたり、期待した成果が得られなかったりとビジネス全体の効率が低下します。何度もやり直しや意志疎通のできないコミュニケーションは聞いている側にストレスを与え信頼関係の損失にも繋がり注意が必要です。自分視点でコミュニケーションをとるのではなく聞き手の立場に立ちどういうコミュニケーションをとることが最適なのかを考えた上で行動することが大切なのではないでしょうか？

効果的なコミュニケーションをするために

1. 内容を整理する

話す前に何を伝えたいのかを明確にすることが大切です。まずは自分の考えを整理し伝えるべき要点を決めます。無駄な情報や細かい背景にこだわりすぎず相手が必要としている情報にフォーカスすることがポイントです。

2. 要望をまとめる

次に相手に何をしてほしいのか具体的に要望をまとめておくことが効果的です。単に意見を述べるだけではなくその意見に基づいて相手がどう行動してほしいかを明確に伝えることが重要です。具体的な行動を求めることで相手は何をすべきかが明確になります。

3. 端的に話す

最後に話はできるだけ簡潔に端的に伝えることが大切です。長く話し続けると相手は途中で話の意図を見失い要点がぼやけてしまいます。最初に結論を述べその後に補足情報や理由を付け加えると聞き手が早い段階で内容を把握でき話の流れを理解しやすくなります。

まとめ

曖昧なコミュニケーションは誰にとっても得にはならないと思います。少しのポイントと相手を思う気持ちがあれば改善していくものだと思います。どういう行動をとれば相手に不快な思いをさせないかを想像することが大切で、まずは自分の行動がどうなのかを改めて考えてみることが重要なのだと思います。