ビジネスにおいて具体的なコミュニケーションの重要性

論点が見えない、ふわっとした解答しか返ってこないなど仕事で会話をしているとどうしたいのかがわからないという会話を聞くことがあります。そのひとつに具体性がないという事があげられるかと思いますが、今回はその具体性とはどういうことなのかを紹介しようと思います。

ビジネスにおいての具体的とはどういう事か？

具体性がないということを聞くことがありますが具体性とはどういうことなのでしょうか？ビジネスにおいては具体性というのは、目標設定やタスク管理、成果報告の中で使われる事が多く、具体性のないコミュニケーションを行っていると方針がハッキリしなかったり、成果を評価する基準がぼんやりすることがあります。ビジネスにおいて具体性の高いコミュニケーションとは目標や方向性を明確にし成果につなげる為に必要な要素となります。

具体性のないコミュニケーションが起こす問題

認識の違いによる業務のやり直し

抽象的な表現は受け手がそれぞれ違う意味を読み取ることがあります。それが原因で意図しないメッセージが伝わることがあります。Webサイトを作る時はクライアントやチームメンバーとのコミュニケーションが欠かせません。簡単な作業なら問題ありませんがシステム設計など時間のかかるプロジェクトでは認識の違いが大きな問題を引き起こすことがあります。

目標設定と抽象的な解釈による判断の難しさ

明確な目標設定と具体的な数値に基づく現状分析は、ビジネスにおいて方向性を判断する際に重要な指標となります。抽象的な解釈による判断の場合、業績評価や進捗の管理が難しくなり実際に上手く進んでいるのかどうかの判断が難しくなります。ビジネスの現場ではスピードが求められることが多く判断が遅れることはさまざまな課題を引き起こす可能性があります。

計画や戦略の曖昧さによる信頼関係の欠如

計画や戦略の曖昧さは従業員との信頼関係に悪影響を及ぼします。一貫性のない判断や抽象的なフィードバックを繰り返していると、何を目指すのかがわかりにくくなり達成感が得られずモチベーションが低下するリスクが高まります。さらに、このようなコミュニケーションが続くと具体的な計画や戦略が欠如していると受け取られ関係者からの信頼が損なわれる可能性もあります。

数字や具体的な言葉を使った論理的なコミュニケーション

ロジカルで具体的なコミュニケーションは論理的な構造を持ち、具体的な例や数値などを利用し情報を伝えることで受け手は素早く正確に理解できるようになります。具体的なコミュニケーションを実現するためには、まず課題を深く理解し次にそれを分解する必要があります。課題の正確な理解がないと正しい分析ができず間違った結果になりかねません。しっかりと向き合い理解した後に課題の具体的な要素を抽出しその要素の関連性を明らかにしていきます。要素を細かく分解することでどこがポイントなのかを認識することができ、受け手への説明も詳細で具体的になります。課題の深い理解と要素の詳細な分解によって、より明確なコミュニケーションが実現され伝わりやすく効率的な情報伝達を行うことができるのではないでしょうか？

まとめ

具体性がある人とない人の違いはどれだけ事実を理解し先に起こる事を想像し鮮明に見えているかだと思います。問題や課題をそのまま受け止めるのではなく、要素を分解しより深い考察をすることにより具体的で論理的なコミュニケーションをとることができるのかと思います。物事に対して深く考察した上でのコミュニケーションはビジネスにおいて大切な事なのではないでしょうか？