顧客を動かすWebサイトを作る為に 自社の強みを知る事の重要性

Webサイトの制作やマーケティングをやる時に自社の強みを理解するという話を耳にするかと思います。今回は効果的にWebサイト制作したり、施策を進める為に自社の強みを知ることの重要性を紹介しようと思います。

なぜ自社の強みを明確にすることが大切なのか？

Webサイトを作る理由はお問い合わせを取るや認知を広めるなどが多くWebサイトを作ることが目的という方は少ないかと思います。目的を達成するために何をやるべきなのかを顧客のニーズと照らしあわせ方向を決める為にも最初の段階で自社の強みを明確にする必要があるのかと思います。

自社の強みを理解する為にできること

SWAT分析

SWOT分析は強み（Strength）弱み（Weaknesses）機会（Opportunities）脅威（Threats）の頭文字をとったフレームワークです。強み、弱み、機会、脅威の4つを組み合わせて分析することで、内部要因、外部要因を明確にした市場機会や事業課題を明確にすることができます。

お客様の声を聞く

自社のサービスを利用してくれているお客様の声を聞くことも自社の強みを知る為に有効的です。たくさんあるサービスの中でなぜ自社のサービスを利用してくれているのか？を聞くことで、ニーズを考慮した客観的な意見を聞くことができます。

働いているスタッフに聞く

また働いているスタッフに自社の強みを聞くことも有効的です。直接クライアントとやり取りをしているからわかるリアルな視点や、経営者だけでは意識することのない変わった視点で聞けるかもしれません。スタッフみんなで意見を出し合うことで共通認識を持つことも可能です。

ゴールから逆算することでぶれない施策を行うことができる

Webサイトを制作・改善していくにあたりゴールから逆算して物事を決めるということは重要なことだと思います。ゴールの決め方があやふやだとそれを達成するための指標や施策にブレが出たり、どうすれば良いのか頭打ちになったり積み重ねていく上で支障が出てきます。目的を達成するためには何をすべきなのか？その為には何が必要なのか？とゴールから逆算して施策や改善策を行うことでより効果的な施策を行うことができるのかと思います。

強みとは作っていくもの

強みとは最初からあるものではなく、作っていくものだと思います。自分達がやってきたことのこの先はどうしたいのか？クライアントが私たちを選んでくれるのはなぜなのか？現状を分析しどこに向かう為に何をしていくのかを定義し積み重ねていくことが大切なのだと思います。強みを作っていく為には現状の土壌作りと、新規の種まきの2軸で考え両輪がうまく回るような体制作ることが必要かと思います。

まとめ

自社の強みを明確にすることは難しいことだと思います。強みを理解して施策を行うのと行き当たりばったりで施策を行うのでは結果の部分が大きく変わってくるかと思います。Webサイトを作る前に自社の強みを明確にし顧客に与える事ができる価値が何かを明確にすることが重要なのではないでしょうか？