企業に求められる情報発信力とは

最近、企業のオウンドメディアへの関心やTwitterやYoutubeなどを利用して情報の発信をする機会をよくみかけるようになりました。今回は企業に求められている情報発信力について紹介しようと思います。

企業の情報発信力が求められる理由

企業の情報発信力が求められる理由は、現代が情報過多の時代だからです。検索をすれば欲しい情報が出てくる時代となり、企業の発信だけでなく利用者の体験コメントやSNS、Youtubeなどを見ればその商品やサービスについてどういうものなのかをイメージする事ができます。消費者はより多くの情報を得た上で商品を選ぶことになり、より受け取る情報のクオリティが大切になってきます。

購買プロセスの変化

数年前はAIDMAやAISASなど購買行動モデルのフレームワークが認知されていましたが、時代と共に購買プロセスも変わってきます。商品を認知するのに自然検索だけではなく、SNSやYoutubeなどのメディアから情報を得たり、物を買う前に無料体験をして実際に体験したりしてから購入したり、以前と同じやり方では消費者に伝わりにくいということも起きて来ているのではないでしょうか？

AISASとは
Attention（注意）：顧客が商品・サービスを認知する
Interest（興味）：顧客が商品・サービスに興味・関心を抱く
Search（検索）：顧客が商品・サービスについて調べる
Action（購買）：顧客が商品・サービスを購入する
Share（共有）：顧客が商品・サービスの口コミを共有する

知ってもらうということ

企業が情報発信する上で大切なことは、情報を発信する事で自分達の良さを知ってもらうということだと思います。Webサイトなどでは伝わらない企業らしさや理念などを意識して発信する事でファンになってもらい、好きになってもらうことが大切です。

情報発信できる仕組みを作る

また、定期的に情報を発信する上で必要なことは運用する仕組みを作ることだと思います。通常の業務にプラスして運用することになるかと思いますが、通常業務に差し支え無いような仕組みを作る必要があります。情報発信をしていくと決めたとしても、負担になり発信数が減ってしまってはいけません。

まとめ　行動することに価値がある

情報発信も何事も同じことが言えるかと思うのですが、まずは行動する事が大切なのだと思います。やってみるから何が必要で何が足りないのかがわかってくるかと思います。情報が溢れる中で、自社のサービスや商品を選んでもらうためには日々の小さな積み重ねが必要なのではないでしょうか？