より深くターゲットを理解する ペルソナを使ったマーケティングとは

Webサイトを制作するときやマーケティングを考えコンテンツを作るときなど、誰に向けて作っていくのかターゲットとなる人を決めて進めるかと思います。その中で最近ではペルソナを作って案件を進めていくというケースも多くなってきたのではないでしょうか？今回はマーケティングにおいてなぜペルソナを作る必要があるのかとペルソナの作り方を紹介しようと思います。

ペルソナとは

ペルソナとはラテン語で「仮面」という意味でマーケティングの中では、自社の製品やサービスを利用するユーザー像の事を言います。ペルソナと似た言葉でターゲットという言葉がありますがペルソナとはターゲットよりも対象となるユーザーの性別や年齢・趣味思考などより詳しく設定した人物像の事をいい、より深くターゲットとなる人物をイメージする事によりニーズを捉えた施策やサービスを行うことができます。

ペルソナのを作る上で基本的な項目

・氏名
・年齢
・性別
・居住地
・職業（職種、役職、年収など）
・家族構成
・趣味・休日の過ごし方
・性格
・情報収集の行動パターン

データの収集や顧客アンケートを通じてターゲットとなる人物像を固めていきます。写真などを一緒に添付したり、架空人物の背景やストーリーを考え形にすることでよりリアリティーのある人物像になっていきます。

ペルソナを作成するメリット

より深くターゲットを認知できる

ペルソナを作るメリットはより深くターゲットを認知できる事だと思います。どういう行動習慣なのかどこで情報を得るのかをイメージする事により具体的な施策を考えることができユーザー視点で物事を判断することがしやすくなります。

チームで同じ認識を持った上で行動できる

また明確に定義したペルソナを作ることによりチーム内で同じ認識を持った上で行動することができます。また共通の判断基準ができることで複数の選択肢が出来たときに素早く意思決定をすることができます。

一人に向けたサービスがみんなに届く

ターゲットを絞り過ぎることはデメリットと感じることもあるかも知れませんが、インターネットが発達し世の中にサービスが溢れ沢山の情報が溢れる中でターゲットを明確にし、自社サービスや製品の特徴を明確に提示することで自社の強みが伝わる施策を行うことができるのではないでしょうか？

まとめ

Webサイトもコンテンツも同じことだと思います。ただ見た目を変えるとかではなく、誰にどのような情報を届けることがいいのか？閲覧者はどういう情報を求めているのかを意識して作ることでよりお問い合わせに繋がる施策を行うことができるのかと思います。