目標から逆算する。KGIとKPIを設定する上で重要なこと

お問い合わせや集客を増やすなど、ビジネスの現場では目標やゴールの為にいろんな施策を行うかと思います。今回はWebサイトを改善する時や解析を行う時に使われるKGIやKPIといった言葉について紹介しようと思います。

KGIとは最終目標

KGIとはKeyGoalIndicatorの略で重要目標達成指標のことを言います。ビジネスなどで最終的な目標を評価するための数値や数字など明確（定量的）な指標の事を言います。売上高や成約数、利益率など誰が見てもわかるような数値目標を設定し、共通認識する指標を決めることが大切です。

KPIとは目標達成のための中間目標

KPIとはKeyPerformanceIndicatorの略で重要業績評価指標のことを言います。KPIを設定する事で、目標を達成するためにはなにをするべきなのかを明確にすることができ、ぶれない施策を行う事ができます。

KPIを決めることのメリット

現状を把握することができる

目標達成する為には何をどれぐらいするのかを明確にする事で、今の現状で何が出来ていて、何がどれぐらい足りないのかを認識する事が大切です。現状を把握することで、何に力をいれるべきなのかを認識する事ができるようになります。

取るべき行動に迷いがなくなる

やるべきことを明確にする事で、思いつきや現状に左右されることなく目標に結び付く行動をとることができます。関わる人数が増えてくるといろんな考えや行動をする人がいますが、やるべき事を明確にする事で目標に対して共通した行動をとることができます。

評価軸が明確になる

誰が何を達成しているかなどKPIを設定していると評価の基準が明確になります。評価の基準が明確になることで、一人一人の行動の質が変わってきます。

KPIを設定する時にSMARTを意識する

KPIを設定する時に意識するべきものにSMARTモデルというものがあります。

Specific：明確な
会社やチームのメンバー誰もが共通認識できるように具体的で明確なKPIを立てることが大切です。

Measurable：計測可能な
目標を達成するためにあとどれぐらい必要なのか、また達成できなかった時に何が必要なのかを振り返ることができるような計測可能なKPIが望まれます。

Achievable：達成可能な
KPIを設定する上で大切なことは達成できるKPIを設定することです。目標の高すぎるKPIは実現性が低く実行者のモチベーションの低下をもたらす要因となります。

Relevant：関連した
KPIを設定する上で目標であるKGIに結び付く指標を設定する必要があります。目標であるKGIを達成するためのKPIであるということを認識することが大切です。

Time-bounded：期限を定めた
KPIを設定してもやらなければ意味がありません。いつまでに達成するのか期限を決めて行動することで、具体的に行動に移すことができます。

まとめ

目標を決めて施策を行ったり、行動を起こすことは大切なことだと思います。そのためには何をすれば目標を達成できるのかKGIから逆算して、細分化していく必要があると思います。大きな目標を達成するためには身近な行動に落とし込み、積み重ねていくことが大切なのではないでしょうか？