体験型マーケティングが有効な理由

最近、日常生活やアプリなどのデジタルの範囲でも一定期間無料で体験し、購入へと誘導するような体験型マーケティングを利用する企業をよく見かけます。今回はなぜ体験型マーケティングが重要なのかメリットは何なのかを紹介しようと思います。

体験型マーケティングとは

体験型マーケティングとは、アプリのお試し利用や移住体験など、商品やサービスを購入してもらうために実際に触れてもらったり、利用（体験）してもらうことで商品の魅力を感じてもらい購入に結びつけるというマーケティング方法です。

体験型マーケティングのメリット

広告よりも具体的にイメージしやすい

体験型マーケティングのメリットとして広告や情報を発信して集客を狙うよりも、実際に利用してもらう方がユーザーに利点を理解してもらいやすく、サービスの良さを体験してもらえることで、購入に繋がる可能性が増えるのが一番のメリットです。

最初の１歩を踏み出させる事ができる

商品やサービスを利用していただくなどマーケティングで一番難しいのは最初の一回を利用してもらえるかどうかだと思います。無料や体験を利用することでハードルの高い最初の一歩を容易に踏み出してもらうことができ、まずは知ってもらうことが出来るようになります。

習慣化させる事ができる

商品やサービスを定期的に購入、利用してもらうには利用者の日常に溶け込む必要があります。無料で商品の配布や体験会などを通じて、定期的に利用してもらい習慣化させることで継続して利用してもらう効果があります。

利用者が情報発信をしてくれる

体験型マーケティングでお客様に商品やサービスを利用してもらい良さを知ってもらうことで、利用者自身がサービスの良さを紹介したり、利用者が実際に体験する場面を他の人が見たり、SNSで発信しているのを見ることでサービス自体の認知の向上にも繋がります。

体験型マーケティングで有効なものとは

では具体的に体験型マーケティングで効果をうむものはどういったものなのでしょうか？

差別化できているもの

体験型マーケティングをする上で大切なことは商品やサービスに魅力や特徴、セールスポイントがあるということです。実際に体験してもらっても利用者にメリットと感じてもらえなければ継続して利用してもらう事が出来ません。市場調査やターゲットを明確に決め、利用者に有意な商品やサービスであることが重要です。

はじめて商品やサービスを利用する方

同様の商品やサービスを利用している方よりも、今まで利用したことがない方に向けて一度利用してもらい良さを体験してもらう方が有効的かと思います。知らなかった人に商品やサービスを知ってもらう、そのきっかけとして体験型マーケティングを利用するのが有効的です。

体験型マーケティングとは、顧客を成長させることが大切

最初から顧客に商品やサービスを購入してもらおうと考えるのではなく、ウェビナーやイベントなどで商品を知ってもらい体験などで利用してもらい、商品の良さを具体的に知ってもらい、購入に結びつけるなど顧客を一段階ずつ成長させていく事が大切です。

まとめ

今回は体験型マーケティングの重要性について紹介しましたが、大切な事は一つ一つの施策を目的を持ってやることだと思います。よくこういう施策を見かけるからやってみようというのではなく、ゴールを明確にし、逆算して施策を練っていく事が大切なのではないでしょうか？