仕事をする上で伝え方が大切な理由

Web制作の仕事をしているといろんな種類の人とコミュニケーションをとる必要があります。同じ目標を達成に導く上でスムーズにコミュニケーションを行うというのは重要なポイントです。今回は、仕事をする上で伝え方が大切な理由を紹介しようと思います。

なぜ仕事をする上で伝え方が大切なのか

なぜ仕事をする上で伝え方が大切なのかというと、仕事というものはたくさんの人が関わって成果物を作るからです。一人ですべてを行うのであれば問題ないかもしれませんが複数の方が関わるのであれば、同じ認識で役割を明確にした上で制作を進めた方が効率的でお互いに気持ちよく仕事をすることができるのではないでしょうか？

聞く人にどう伝わったのかが重要

よく「～してと言ったのに」「求めているものが返ってこない」などということを耳にしますが大切なことは情報を伝えたかどうかではなく、聞いた人に上手く伝える事ができているかが重要で、自分主体で物事を考えるのではなく、相手主体で考える事が大切なのではないでしょうか？視点を変えて物事を判断するようにすれば自ずと伝え方も上達していくのかと思います。

自分の考えを上手に伝える方法

結論から話す

まず最初に自分がどういう考えなのかを端的に示すことが大切だと思います。結論を言わずに長々と話をすると聞く側はどういう意図で言っているのかを想像しにくく、自分の考えが伝わらない事があります。

質問の意図を読み取る

もし相手から質問のがあって回答がする場合は、なぜその質問をしてきたのかを考え、質問の意図を踏まえた回答をすることで、自分の考えをスムーズに伝える事ができます。

相手によって伝え方を変える

話を聞く側は、経験や知識も様々な方が多いかと思います。情報を伝える時にすべての人に同じように伝えるのではなく相手によって伝え方を変えることが大切です。

根拠を伝える

物事を伝えるときにただ事実を伝えるだけでなく、なぜその回答をしたのか根拠や経緯なども一緒に伝えることで、伝える側の意図も伝わりやすくなり認識のずれも少なくなります。

まとめ

仕事での会話の多くは認識のすり合わせや正解（ゴール）に導くことが目的のことが多いかと思います。どのようにすれば相手とコミュニケーションが上手くとれるかを考え、試行錯誤しながら経験を積み重ねることで伝え方も上達し仕事もスムーズに進めることができるのではないでしょうか？