管理者はなにを管理するべきなのか

Web制作の現場で管理者という立場の方は進行状況や品質、数値などを管理する役割を求められることが多くなるかと思います。ただし管理者というポジションを設けただけで必ずしも組織やプロジェクトがうまく回るとは限りません。同じように管理者が存在していても成果が安定する組織とそうでない組織があるかと思います。今回は管理者は何を管理する必要があるのかについて紹介しようと思います。

Web制作における管理者の役割とは

Web制作における管理者の最も重要な役割は個々の案件ではなく組織全体の流れを止めないことにあると思います。スケジュールの遅延や仕様変更はどのプロジェクトでも一定数発生しますが、その中でも最終的に納品が続き組織としての信頼や実績が積み上がる状態を維持することが求められます。管理者は一つひとつの作業内容に深入りするのではなく複数のプロジェクトやチームが無理なく進行しているかを俯瞰し、組織として前進できているかを確認する必要があります。滞る場合や問題が起きた際にどこを調整すれば全体が止まらずに済むのかを考える視点が重要です。

管理とは組織としての判断の積み重ね

組織の管理者に求められることは日々発生する問題にたいして判断し決断することです。どの案件を優先するのか、どこまで品質を求めるのか、現場に無理をさせるべきか、それとも体制を見直すべきかといった判断は常に管理者に求められます。あらかじめ用意された正解が存在することはほとんどなく、その時点でのリソースや状況を踏まえて判断を下す必要があります。

管理者が見るべきは個別最適ではなく全体最適

管理者の立場になると個人の成果や課題に目が向きがちですが本来見るべきなのは個人ではなく組織全体の状態です。特定のチームや人に負荷が集中していないか、逆にリソースが活かされていない部分はないか無理な進行が常態化していないかといった点を把握することが組織としてのトラブル防止につながります。問題が顕在化する前の小さな歪みに気づけるかどうかが管理者としての重要な役割になります。

品質は管理するものではなく、仕組みとして整えるもの

また、組織としての品質管理は個々の能力に依存するものではなく誰が担当しても一定の品質が担保される仕組みを整えることが管理者の役割です。品質の基準や判断軸を明確にしチーム全体で共有することで不要な手戻りや属人化を防ぐことができ、その結果として品質とスピードの両立が可能になり組織としての安定につながります。そのためには何をやって何をやらなくていいのかをしっかりとルール化することが大切です。

まとめ 管理者はすべてを把握する必要はない

組織の管理者という立場になるとすべてを自分で把握し管理しなければならないと考えてしまいがちですが管理者の役割は細かな管理を増やすことではありません。判断が必要なポイントだけが適切に上がってくる状態を整え、現場に任せられる部分は任せることで組織全体は安定して前に進むことができます。個人ではなく組織全体の状態を見ること、判断を止めずに積み重ねていくこと、そして無理が蓄積しない仕組みを整えること。これらを意識することで管理者の役割は現場を縛るものではなく組織を支える基盤として機能するようになるのではないでしょうか？